O Marketing Digital surgiu junto com a internet, em 1960. A partir da comercialização da internet e da introdução da Web, por volta de 1990, novas aplicações e ferramentas de marketing, focadas no meio digital começaram a surgir. O volume de pessoas que passou a acessar blogs, sites e fóruns virtuais mostrou que havia um potencial para a publicidade naquele ambiente.
O primeiro registro de marketing, feito de forma massiva pela internet, aconteceu em 1994 e foi feito pelo escritório americano de advocacia “Canter e Siegel”. A tentativa ficou mundialmente conhecida pela repercussão negativa que causou.
O escritório usou o meio de comunicação mais barato na época e um anúncio que oferecia os serviços para obtenção do Green Card – visto permanente de imigração, concedido pelo país. O anúncio foi distribuído em mais de 7 mil grupos de discussão, violando suas regras sobre a proibição de campanhas publicitárias naquele espaço.
O impacto negativo foi benéfico para que outras empresas pudessem aprender com o exemplo. Com o passar dos anos, as empresas de comunicação e agências de publicidade começaram a estudar e se especializar em Marketing Digital.
Hoje, muitas pessoas acreditam que é fácil divulgar uma empresa na internet, por isso começam ações sem nenhum planejamento, objetivo e direcionamento. Com isso, muito tempo e dinheiro são perdidos.
O objetivo deste guia é apresentar alguns conceitos e teorias para que você possa se familiarizar com o tema e se preparar para lidar com as negociações com as agências. Confira a seguir.
O que é Marketing Digital?
Marketing Digital são estratégias de marketing que utilizam canais e ferramentas digitais para serem divulgadas. A diferença entre o digital e o tradicional é a facilidade e exatidão na mensuração dos dados.
Quando criamos uma ação para TV, por exemplo, é possível saber, em média, quantas pessoas assistem determinado programa, em um horário específico. Porém não é possível ter certeza de que o público está em frente à TV vendo a propaganda na hora do comercial.
No caso dos anúncios feitos nas redes sociais, uma das formas de mensuração é feita por meio de cliques e acessos no link. Sabemos que o usuário foi impactado por aquele conteúdo ou propaganda porque acessou o link, que pode ser rastreado através de códigos.
Apesar dessas diferenças, muitas estratégias de marketing tradicional são aplicadas no meio digital. A forte exposição de produtos, o destaque para preços e ofertas, bem como o uso de imagens daquilo que o público quer consumir, são comuns na publicidade em geral e comumente utilizadas em todos os ambientes.
Quais empresas podem investir em Marketing Digital?
No início, o Marketing Digital era considerado como algo que apenas as grandes empresas podiam investir. Era caro, limitado e chegava até um público bastante específico. Hoje esse cenário mudou, mais de 4 milhões de pessoas têm acesso à internet no mundo todo. Com isso, é mais fácil atingir qualquer tipo de público.
Por isso, dizer que marketing digital não é para determinada empresa ou segmento é um erro. O marketing digital permite que qualquer tipo de público seja encontrado e impactado, basta segmentar corretamente. Claro que segmentos muito específicos atingirão grupos menores, mas uma estratégia bem desenvolvida permitirá que os resultados sejam expressivos.
Em quais canais divulgar?
As redes sociais dominaram o interesse do público pela internet. Os usuários entram na internet para acessar alguma rede. De acordo com um estudo, realizado pelas empresas Hootsuite e We Are Social, em 2017, 40% da população mundial está nas redes sociais.
Antes de começar, é importante analisar e entender o público da marca ou que deseja atingir e identificar quais são as redes que fazem mais sentido para aquele público. Veja a seguir as características das principais redes.
É uma rede social focada no público profissional. A rede permite que a empresa crie uma página do negócio e seus colaboradores têm seus perfis individuais – que são como currículos – atrelados à empresa.
A marca pode criar relacionamentos consistentes com o público, construir networking e atrair admiradores. A comunicação e os anúncios criados nesse ambiente devem ser focados na área profissional.
Permite que a empresa interaja com o seu público por meio de textos, imagens, vídeos, artigos etc. A possibilidade de anúncios dentro da plataforma são diversas, a empresa pode criar, gerenciar e acompanhar as campanhas diretamente na rede.
O Facebook é bastante utilizado pelas empresas que querem construir um relacionamento e atender seus clientes. Seu público é diverso, é possível se comunicar com adolescentes e pessoas mais idosas, homens e mulheres.
É uma rede totalmente visual que permite o compartilhamento de fotos e vídeos. Muito utilizada por empresas que querem se comunicar com o cliente por meio desses recursos ou que têm produtos que precisam ser mostrados para despertar interesse, como roupas, cosméticos, sapatos, etc. Seu público é, em grande parte, formado por pessoas jovens.
O Instagram adotou o recurso de hashtags, bastante comum no Twitter, e isso facilita a busca dos usuários por conteúdo de seu interesse.
YouTube
Considerado como o substituto da TV. Cada usuário tem a possibilidade de criar seu próprio canal, produzir conteúdo e interagir com o seu público. O interessante dessa rede social é que as marcas podem criar seus próprios conteúdos, construir relacionamento com o público, engajar os seguidores e gerar vendas sem fazer investimento em anúncios.
O microblog é uma das redes sociais preferidas dos jovens. Poucas empresas investem nessa rede social, pois é necessário se dedicar à interação e acompanhar os tópicos que estão sendo debatidos no momento. Por outro lado, especialistas afirmam que os retornos são expressivos.
A ferramenta oferece diversas possibilidades, como a criação de grupos, a divulgação de ofertas especiais e o contato direto com cada cliente. Por outro lado, requer cuidados. O WhatsApp faz conexão com o telefone do cliente, que pode sentir que a sua privacidade não está sendo respeitada ao receber anúncios e promoções de empresas. Certifique-se de que o seu público autoriza esse tipo de comunicação.
Os públicos se comportam de forma diferente em cada rede social. Antes de começar qualquer estratégia, estude o comportamento do seu público e entenda como interagem nas redes e com outras marcas, isso te ajudará a construir uma comunicação sólida e concisa.
Além disso, existem outros canais que podem ser utilizados dentro do marketing digital
E-mail marketing
A ferramenta existe há muitos anos e chegaram até a decretar o seu fim. Porém, com o marketing digital o recurso aumentou o seu potencial. O e-mail é um canal de comunicação fundamental e é necessário em tudo o que fazemos. Por isso, é um canal direto com o público.
A empresa pode criar um relacionamento consistente e duradouro por meio desse canal, mas deve ficar atenta e se comunicar apenas com quem autorizou o envio de mensagens.
Links Patrocinados
Você já deve ter percebido que sempre que faz uma pesquisa em um buscador, alguns anúncios aparecem como resultado. Isso são links patrocinados. A ferramenta permite que a empresa crie pequenas mensagens para os clientes que estão buscando pelo serviço ou produto que oferece.
São diversas empresas criando anúncios diariamente e para que um ou outro apareça, uma série de variáveis é considerada. A estratégia é paga e é necessário ter amplo conhecimento sobre o seu uso para ter sucesso.
Marketing de Conteúdo
Você pode chegar até o seu cliente da mesma forma que os anúncios patrocinados, porém de forma orgânica. Quando o cliente buscar sobre um determinado termo no Google, um conteúdo do seu site pode aparecer. Para isso, a sua empresa deve investir em conteúdo rico, relevante para o usuário e que responda as suas dúvidas.
Por meio das técnicas de SEO (Search Engine Optimization) aplicadas no conteúdo, sua marca consegue ganhar mais destaque diante de outras empresas que também estão produzindo conteúdo.
Essas são as estratégias mais comuns e utilizadas pelo mercado, mas existe uma diversidade de canais que se adéquam melhor para cada tipo de empresa. O ideal é sempre ter um especialista orientando e ajudando a decidir quais são as melhores ferramentas para cada caso.
Quando preciso investir?
A estratégia de Marketing Digital varia de acordo com as ferramentas utilizadas, de acordo com o segmento da empresa, seu público e mais uma série de variáveis. Com todos esses fatores, é impossível dizer que a sua empresa vai gastar X ou Y.
O que podemos fazer é te orientar sobre a média de despesas que cada canal pode exigir. Aqui no blog tem um conteúdo que fala sobre isso, é o “Quanto custa investir em marketing digital?”. Dá uma lida e veja se uma estratégia de marketing digital faz sentido para a sua empresa nesse momento, depois converse conosco. Vamos te ajudar a alcançar resultados para o seu negócio.
