Ter uma loja online é enfrentar perigos diferentes daqueles que as lojas físicas possuem. Dentre eles está a fraude no e-commerce. Proteger o negócio de uma possível fraude na internet significa também proteger o usuário que realiza suas compras naquele site.

Afinal, o crime de fraude pode afetar tanto o e-commerce quanto seu cliente. Para se preparar nesse quesito, vamos falar sobre os principais tipos de fraude no e-commerce. Acompanhe!

Conheça os 5 principais tipos de fraude no e-commerce

Primeiramente, é importante mencionar que a fraude no e-commerce pode ter dois interesses distintos:

• terceiros com intenção de coletar dados dos clientes para realizar mais compras;
• clientes que querem conseguir itens grátis para uso pessoal ou revenda.

Seja como for, os dois configuram crime e devem ser denunciados.

Hackeamento de conta

Esse é um dos tipos mais comuns de fraude no e-commerce. Basicamente, o fraudador rouba o login e senha de um cliente da loja virtual e com esse acesso faz novas compras.

É comum que alguns clientes deixem seus dados todos salvos, e por isso, não é difícil para o hacker utilizar informações de cartão de crédito para comprar itens para si.

Falsidade ideológica

Outra fraude no e-commerce bastante comum é a falsidade ideológica. O trapaceiro consegue ter acesso a números confidenciais de uma pessoa, como:

• nome completo;
• RG;
• CPF;
• número do cartão e CVV.

Com esses dados, é possível criar login em lojas virtuais e realizar diversas compras para uso próprio.

Estorno incorreto

No estorno incorreto o fraudador não precisa coletar informações de um terceiro, utiliza seus próprios dados. O golpista realiza uma compra e depois informa que não recebeu o produto, solicitando estorno. O segredo está, porém, no fato de que ele recebeu sim seu produto, e tenta não pagar por ele.

Interceptação de entrega

Outra maneira um pouco menos comum de fraude no e-commerce é a interceptação de entrega. Aqui, o usuário com má intenção conhece os dados do comprador e entra em contato com a loja solicitando mudança de endereço.

A partir da confirmação dos dados principais, a mudança de endereço é realizada e ao invés do cliente receber a compra, o fraudador é quem a obtém.

Golpe do phishing

O golpe do phishing é uma fraude que tem como objetivo atacar o usuário utilizando o e-commerce como máscara. O termo phishing está relacionado a “pescar”, que em inglês corresponde a “fishing”. O fraudador entra em contato com o usuário se passando por uma instituição séria (loja ou banco, por exemplo) e solicita a confirmação de seus dados pessoais.

Esse contato pode ser feito através de e-mail ou telefone, por exemplo, e sem entender a maldade por trás do ato, o usuário fornece todas as suas informações. Com esses dados, o golpista consegue, então, aplicar a fraude número 2 deste post, a falsidade ideológica.

Muitas das fraudes aplicadas em usuários ou em lojas virtuais são mirabolantes e inimagináveis, mas existem.

Por isso, é importante estar atento às diversas maneiras de evitar ou remediar essas situações que são incômodas tanto para o gestor quanto para seu cliente.