No atual cenário digital, uma das estratégias de marketing utilizadas na redução do índice de carrinhos abandonados no e-commerce é o remarketing. Pesquisas comprovam que as lojas virtuais do país apresentam cerca de 82% de carrinhos abandonados. Com o objetivo de colaborar na resolução dessa questão, o remarketing visa convencer o público a retornar ao e-commerce e concluir a compra. Nesse artigo, vamos te contar mais sobre o assunto. Confira!

 O que é Remarketing?

A estratégia de remarketing consiste em impactar mais de uma vez o mesmo usuário. A finalidade é alcançar a pessoa que visitou a loja virtual e demonstrou interesse em algum produto ou serviço, porém não realizou a compra. Dessa forma são exibidos anúncios e conteúdos para incentivar esse público O objetivo é aumentar as conversões no e-commerce, ou seja, as vendas online.

O remarketing é uma das estratégias que impactam o resultado das metas de muitas empresas. Geralmente, a maioria dos visitantes que acessam uma loja virtual pela primeira vez, realizam pesquisas e não decidem de imediato sobre a compra. O remarketing é indicado para esse tipo de público. Quando o usuário é “perseguido” por anúncios de produtos e serviços que colocou no carrinho ou pesquisou, ele é incentivado a retornar ao e-commerce para finalizar a compra.

 Como funciona na prática

Para exemplificar, o usuário que pretende comprar um liquidificador realiza pesquisas nos motores de busca, como o Google, para avaliar modelos e valores. Na página que exibe os resultados da pesquisa, ele verifica que as primeiras posições são de anúncios de lojas de eletrodomésticos. Ao clicar em um desses anúncios, ele é direcionado ao e-commerce da empresa e a partir daí a estratégia é iniciada.

De forma resumida, o dispositivo utilizado no acesso ao site recebe uma espécie de selo, para que o Google identifique o respectivo interesse. Esse selo é o cookie e fica armazenado no dispositivo, servindo como um sinalizador para receber anúncios semelhantes do mesmo site ou parceiros. Assim, o usuário continuará sendo impactado por conteúdos durante um período estipulado.

O remarketing deseja que o usuário se lembre da marca e o incentiva à conversão para concluir compra. Esse objetivo somente será atingido com a estruturação de um bom planejamento, a fim de conduzir o potencial cliente na jornada de compra. Para isso, é importante observar o estágio do usuário nesse processo, conforme a seguir:

• Consciência: o usuário realiza pesquisas sobre o produto ou serviço, porém sem a intenção de compra.
• Consideração: o usuário apresenta conhecimento sobre o que deseja e cogita a possibilidade de comprar.
• Compra: quando conclui a compra.
• Fidelização: é a etapa pós-compra, quando o objetivo é conquistar conversões futuras.

Ao compreender cada fase em que o usuário se encontra, fica mais fácil direcioná-lo às etapas seguintes da jornada de compra.

Campanhas de Remarketing

As campanhas podem ser estruturadas no Google Ads ou Facebook Ads, que também inclui o Instagram. No Google Ads é possível planejar as campanhas na Rede de Pesquisa ou de Display.

Na Rede de Pesquisa, os anúncios são exibidos na própria página de resultados. Além dessa, compreendem a Rede de Pesquisa o Google Shopping, Google Maps, Google Imagens, grupos do Google e sites parceiros. O anúncio é no formato padrão e há limite para inserção do texto.

O ponto positivo é alcançar o usuário que está buscando novamente sobre um determinado assunto na página de pesquisa do Google, o que possibilita elevar a chance de conversão.

A Rede de Display compreende um grupo de sites parceiros que dispõe de espaço para mídia online dentro do próprio site. É possível divulgar produtos e serviços por meio de banners com imagens e tamanhos variados, a fim de impactar os usuários.

O remarketing do Facebook é exibido na rede social de diversas formas como na barra lateral, em grupos, no Messenger ou no feed de notícias. E a estratégia também pode ser realizada no Instagram.

Nesse artigo, falamos sobre uma das estratégias mais utilizadas no universo online. O objetivo principal é exibir o anúncio para os usuários que tiveram contato com o seu produto, mas ainda não realizaram a compra. As campanhas de remarketing apresentam conteúdos de acordo com interesses do público, direcionando os visitantes à loja virtual e colaborando no aumento da taxa de conversão.

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