O WhatsApp Business foi criado para tornar a relação entre empresas e o público-alvo muito mais profissional, fortalecendo aspectos como retenção, lealdade e a possibilidade de aumento nas vendas.
Segundo seus criadores, a versão corporativa do app é totalmente gratuita e foi desenvolvida para atender às necessidades de empresas de pequeno e médio porte, de quaisquer segmentos.
A ideia surgiu ao se darem conta da quantidade expressiva de usuários que vem utilizando o canal para fins comerciais: divulgação da marca, vendas e fidelização de clientes. Veja algumas dicas sobre o uso do Whatsapp Business!
4 dicas para usar o WhatsApp Business em seus negócios
1. Perfil empresarial
Pode ser preenchido com informações úteis sobre a empresa, como uma descrição comercial, área de atuação, horário de funcionamento, endereço, e-mail e website.
2. Ferramentas de mensagens
Permite o envio de mensagens de saudação para apresentar a empresa, de ausência quando o responsável estiver ocupado e respostas rápidas para as questões mais frequentes dos clientes.
3. Estatísticas de mensagens
Serve para analisar métricas simples, entender o que está funcionando para o negócio e verificar o número de mensagens enviadas, recebidas e lidas dentro de um determinado período.
4. Etiquetas
É possível criar tags para organizar e concentrar as mensagens em grupos, para agilizar a busca por clientes, passar informações e tirar dúvidas. Da mesma forma, usar marcadores como “pago”, “novo cliente” ou “pagamento pendente” para facilitar o trabalho do dia a dia.
Melhore suas vendas com o Whatsapp Business
Estabeleça as pessoas que ficarão responsáveis em administrar o canal e a melhor forma de distribuição de tarefas. Mantenha a equipe de vendas sempre a disposição para atender a demanda dos clientes.
Deixe claro o objetivo do canal: ele será utilizado somente para marketing e vendas? Ou também irá servir como ouvidoria, para dar dicas e ouvir sugestões?
Deixe claro suas intenções e comece agora mesmo a aproveitar todas as facilidades do Whatsapp Business para melhorar os resultados da sua empresa!
