O remarketing no e-commerce tem se tornado uma prática cada vez mais utilizada para trazer possíveis clientes de volta ao seu interesse de compra inicial. São diversos os motivos pelos quais alguém entra num site, navega em algumas páginas, mas acaba optando por sair sem finalizar sua compra.
E, diante de tantas possibilidades, surgiu a necessidade de entender como é possível ter um novo contato com esse mesmo usuário. Por isso, hoje vamos falar sobre 3 dicas para melhorar o remarketing no e-commerce e qual a importância de ter essa prática consolidada. Continue a leitura e confira!
Por que é importante usar o remarketing?
A área comercial de qualquer empresa ou loja com vendas presenciais têm um fluxo de trabalho para atender bem os seus clientes. Em geral, quando o cliente faz o primeiro contato, o atendente coleta suas informações básicas em troca de um orçamento, por exemplo.
Ter um CRM preenchido com os dados e características de cada cliente é essencial para realizar boas vendas. Isso porque, o software de CRM poderá auxiliar tanto na prospecção de novos clientes, quanto no follow up de vendas já realizadas, para fidelizar essas pessoas.
Mas e hoje em dia?
No mundo atual, em que as pessoas têm comprado cada vez mais online, como é possível mapear esses possíveis clientes e fechar negócios? Atualmente, os usuários acessam sites de e-commerces livremente, têm acesso aos valores e podem ir embora sem nenhum tipo de contato com a empresa.
É aí que está a importância de ter o remarketing consolidado. E como fazer isso? Vamos as nossas 3 dicas para melhorar o remarketing no e-commerce:
Como melhorar o remarketing no e-commerce?
Ofereça uma proposta melhor
Uma das maneiras de melhorar a técnica de remarketing no e-commerce é oferecer outra proposta pro usuário. Ás vezes, o usuário não finaliza a compra porque acha que o valor não era compatível com o produto/serviço oferecido, por exemplo.
Nesse caso, o ideal é oferecer a venda casada de dois produtos e/ou um desconto no valor daquele mesmo item. Assim, o cliente entenderá que há outras possibilidades para retornar à loja e finalizar sua compra.
Faça recaptação de leads
Outra dica para melhorar o remarketing no e-commerce é recuperar leads antigos. Essa é uma prática bastante comum dentro dos setores comerciais das empresas: entrar em contato com um cliente que não compra há muito tempo.
A campanha precisará ter uma apelação diferente da primeira dica, já que, esse usuário provavelmente nem pensa mais na marca depois de tanto tempo. Mas, é possível sim, trazer esse cliente de volta.
Uma boa ideia pra esse tipo de campanha é oferecer apenas benefícios, sem nenhuma troca de informações ou formulários. Assim, o cliente não terá “perda” nenhuma.
Teste tipos de anúncios diferentes
Por fim, é importante testar tipos de anúncios diferentes para melhorar o remarketing no e-commerce. Não dá para generalizar o pensamento e perfil dos usuários, só porque eles desistiram da compra na mesma etapa de funil, por exemplo.
As pessoas são diferentes em muitos aspectos e não dá para adivinhar o que todos os usuários daquela fase queriam quando decidiram não prosseguir com a compra. Por isso, é importante testar tipos diferentes de anúncios, tanto em formato quanto texto, e usar mais aquilo que dá mais certo. Converse com o nosso time e veja como melhorar o remarketing no seu e-commerce.
