O ano de 2020 foi atípico. Isolamento, pandemia e o medo da contaminação pelo novo coronavírus fez com que muitas empresas sofressem um impacto considerável nas vendas. Por isso, uma corrida para aumentar as vendas no e-commerce começou no início deste ano.
Embora tenha sofrida uma instabilidade inicial, muitas lojas conseguiram reverter o cenário e cresceram durante a crise. Outras, no entanto, seguem lutando para manter seus negócios e não fechar. Se esse é o seu caso, continue lendo este artigo e veja como aumentar as vendas no e-commerce.
Aumentar as vendas no e-commerce continua sendo um desafio para as empresas
A 42ª edição do Webshoppers, pesquisa da Ebit|Nielsen, revelou dados importantes sobre as vendas no e-commerce durante o primeiro semestre do ano. De acordo com o levantamento, o e-commerce brasileiro registrou crescimento de 47% só neste período. O aumento é a maior alta que o setor teve em 20 anos.
A pesquisa também mostra que 72% dos brasileiros começaram a usar ou estão usando mais aplicativos de delivery desde o início da quarentena. Assim, para quem já vendia online, o novo padrão de consumo ajudou a aumentar as vendas no e-commerce. Aqueles que só vendiam em lojas físicas tiverem que se adaptar rapidamente.
Outras empresas, no entanto, ainda estão enfrentando grandes desafios para se posicionar e conseguir se manter no mercado. A seguir, você vai conferir algumas dicas para aplicar em seu negócio.
4 dicas para aumentar as vendas na loja online
Ofereça mais opções no checkout
O e-commerce deve ser um canal de vendas que oferece facilidade e comodidade para o cliente. Quando um desses pontos não é ofertado, o cliente vai acabar buscando em outro lugar. Entretanto, na loja física, é possível pagar com dinheiro, com cartão de crédito e algumas empresas contam até com meios próprios.
Claro que no e-commerce não será possível entregar todas as facilidades, mas é importante que o cliente tenha acesso ao máximo de possibilidades.
Faça ações de abandono de carrinho
O comportamento de adicionar produtos no carrinho e não finalizar a compra é algo bastante frequente no setor. Assim, as pessoas incluem os produtos para saber o valor total da compra, analisar o preço de frete ou até para comparar com outro site.
Uma forma de reverter o número de carrinhos abandonados em vendas é entrando em contato com esses clientes. Essa estratégia pode ser feita com e-mail marketing, chatbot, SMS e outros recursos. Mas é sempre importante oferecer algo além para que o cliente se sinta motivado a comprar, para não perder a oportunidade, como um desconto, frete grátis etc.
Entregue um diferencial de compra para o seu cliente
Converter um novo cliente é mais difícil e custoso do que vender para quem já é cliente da loja. Quem está acostumado a comprar em seu e-commerce, sabe como é o processo, conhece o atendimento e, provavelmente, teve uma experiência de qualidade, por isso continua comprando.
Desenvolva diferenciais na sua loja que estimulem o cliente a comprar com você, como, por exemplo, um frete grátis na próxima compra, o envio de um brinde, cupons de desconto ou até um programa de fidelidade.
Configure sua loja no Instagram
O Instagram é uma das maiores redes sociais do mundo. O Brasil é o terceiro país no mundo com o maior número de usuários e 83% desses usuários encontraram novos produtos e novas marcas por meio da plataforma. A ferramenta oferece um grande potencial para quem quer aumentar as vendas no e-commerce, pois atrai mais clientes.
O Instagram acaba se tornando mais uma plataforma de vendas para a loja. Você conecta a sua loja online à ferramenta da rede social e o cliente consegue fazer suas compras a partir dali.
Além disso, investir em uma estratégia de marketing para promover sua loja é fundamental para aumentar as vendas no e-commerce. O cliente precisa estar em contato frequente com a marca para lembrar dela quando precisar fazer uma compra. Quer ajuda para aumentar as vendas no e-commerce utilizando as redes sociais? Converse com a nossa equipe.
