O isolamento social prejudicou as vendas de muitos comerciantes. Sem ter uma perspectiva de reabertura das lojas, os varejistas tiveram que inovar e encontrar formas de continuar vendendo. Em contrapartida, as lojas online foram as menos impactadas. O e-commerce, de forma geral, foi um dos setores que mais lucrou desde o início da pandemia.
Dados divulgados pelo movimento Compre&Confie mostram que o e-commerce brasileiro faturou R$ 9,4 bilhões em abril. Um aumento de 81% quando comparado ao mesmo período de 2019. Em abril, o e-commerce recebeu 24,5 milhões de compras, 98% a mais do que no ano passado.
Essas informações revelam o potencial que o e-commerce oferece, principalmente em momentos que o consumidor fica impossibilitado de frequentar lojas. No entanto, criar um e-commerce para continuar movimentando as vendas na loja exige alguns cuidados. Veja quais são a seguir!
Por que sua loja precisa de um e-commerce?
O momento que o mundo está passando mostrou a necessidade de criarmos novos modelos de vida, de trabalho e relacionamentos. Dessa forma, estar presente nos lugares não é mais uma necessidade para que uma venda seja realizada ou que o trabalho seja concluído, por exemplo.
O isolamento social mostrou que a tecnologia é fundamental para as atividades da vida moderna. As empresas que querem continuar no mercado, crescendo e sendo competitivas, portanto, precisam investir em tecnologias. Ou seja, as lojas precisam estar disponíveis em qualquer hora e lugar. Isso quer dizer que uma loja online pode ser acessada por qualquer dispositivo móvel, notebook, tablet ou smartphone, de onde o cliente estiver e quando quiser ou puder.
Uma loja online não oferece limitações de tempo e localização para quem quer comprar.
O levantamento publicado pelo movimento Compre&Confie revelou quais foram os setores do e-commerce que mais cresceram – em volume de compras – durante a pandemia:
- 294,8% Alimentos e Bebidas;
- +252,4% Instrumentos Musicais;
- +241,6% Brinquedos;
- +169,5% Eletrônicos
- +165,9% Cama, Mesa e Banho.
Quer criar um e-commerce para a sua loja? Veja a seguir as dicas que preparamos para te ajudar.
Como criar um e-commerce de sucesso com 4 dicas
Dica #1 – Contrate um especialista
A primeira dica para quem quer criar um e-commerce é contar com o suporte de especialistas. Alguns lojistas, na ânsia de colocar seus produtos à venda na internet, não se atentam para questões básicas da plataforma. Por exemplo, o cliente conseguirá acessar sua loja online facilmente de um celular? Qual é o tempo de carregamento do site?
Essas e outras questões podem prejudicar a experiência do consumidor e apenas um profissional especializado será capaz de identificar todos os pontos para atender seus clientes.
Dica #2 – Dedique-se às descrições e fotos de produtos
A loja online é uma vitrine virtual da sua loja. Além disso, comprar pela internet é uma prática que, naturalmente, causa insegurança nos clientes. Partindo dessas duas ideias, é fundamental que a descrição e as fotos dos seus produtos sejam claras, objetivas, explicativas e atraentes.
Do contrário nenhum cliente sentirá confiança e vontade de comprar seus produtos. As fotos dos produtos devem seguir um padrão, isso te ajudará a criar uma identidade para o site, tornando a estética mais agradável aos olhos dos usuários.
Dica #3 – Garanta a segurança do cliente
Como falamos, a compra online exige que o cliente tenha confiança no site, sinta-se seguro em inserir seus dados e que vai receber seu pedido. Por isso, é fundamental usar uma plataforma que atenda aos critérios de segurança usados no mercado.
O ambiente deve transmitir a sensação de que o usuário está em um local profissional e seguro. Informações como telefones para contato, CNPJ, endereço entre outros dados são importantes para gerar confiança no usuário. Incluir avaliações de clientes também ajudam a fazer o usuário se sentir confiante.
Outro fator importante é manter a identidade visual da loja. O e-commerce deve ter as cores da sua marca, isso fará com que o cliente se familiarize com aquele ambiente, identifique os elementos da sua marca e reconheça que está em um local mantido pela sua empresa.
Dica #4 – Promova as integrações
As integrações são fundamentais para fazer tudo funcionar. Quando o cliente faz uma compra no site, por exemplo, precisa escolher uma forma de pagamento. Sua loja deve estar integrada com os principais recursos de pagamento, que permitam a cobrança em cartão de crédito, débito e boleto. Pelo menos.
Outros recursos também precisam funcionar em seu site, como logística, financeiro, estoque etc.
Pensar nesse e em outros fatores pode ser um grande desafio, principalmente para quem não está muito familiarizado com e-commerce. Aqui na DNA temos uma equipe especializada em e-commerce e preparada para te ajudar com as necessidades do seu negócio. Já colocamos mais de 300 projetos no ar e o seu pode ser o próximo. Quer conversar com a nossa equipe? Clique no banner abaixo!
