Abrir um negócio é um passo muito importante para qualquer empreendedor, por isso é preciso planejar muito bem desde o início. Assim como em uma loja física, montar um e-commerce tem questões que são fundamentais para o negócio. Negligenciar esses pontos pode ser determinante para seu sucesso ou seu fracasso.
Pensando nisso, no artigo de hoje, vamos mostrar 4 erros na hora de montar a sua loja online que você não pode cometer, acompanhe!
Quais são os erros na hora de montar um e-commerce e como evitá-los?
Falta de planejamento
A falta de planejamento pode ser um dos erros na hora de montar um e-commerce mais comuns. Isso porque, algumas questões precisam ser levadas em conta na hora de planejar a abertura de seu negócio online de maneira prévia, como:
- Qual plataforma utilizar;
- Quem é o público-alvo;
- Como funcionará o processo de produção e entrega;
- Quem ficará responsável por cada tarefa;
- Qual o tempo necessário entre venda e entrega;
- Quais serão os canais de divulgação.
Depois de repassar todos esses pontos, portanto, o e-commerce estará estruturado para iniciar suas atividades.
Investir em qualquer ação para divulgação
Pronto, agora que o planejamento já foi estruturado, é preciso se atentar a respeito da divulgação, para que não seja mais um dos erros na hora de montar o e-commerce. É comum que os empreendedores ainda estejam presos às maneiras de divulgação de negócios “convencionais”.
Impressão de cartão de visitas e panfletos, por exemplo, pode não ser uma boa opção de divulgação para sua loja virtual. Se o seu público-alvo está na internet, o seu negócio precisa ser encontrado. Dessa forma, considere investir em ações de marketing digital para a sua divulgação. A criação de um blog e redes sociais com engajamento são boas estratégias para negócios online.
Despreocupação com o design da loja
Outro erro na hora de montar um e-commerce que é bastante comum é a despreocupação com o design da loja. Ninguém gosta de entrar em uma loja suja e desorganizada, certo? Na internet, entretanto, o processo é o mesmo, quando o cliente acessa um site, ele precisa encontrar um ambiente confortável e seguro.
Alguns dos pontos a serem levados em consideração são:
- Cores e formas;
- Organização de produtos;
- Descrições completas;
- Opções diferenciadas em serviços como atendimento e frete.
Crie uma loja agradável e segura que faça com que o cliente queira navegar, e mais do que isso, seja convencido a comprar seu produto.
Montar um e-commerce e não priorizar o relacionamento com os clientes
O atendimento é ponto crucial para a expansão de qualquer loja virtual. Não há contato pessoal no processo de compras online, como é comum em lojas físicas. Pensando nisso, não se atentar ao atendimento dado aos clientes pode ser um erro fatal na hora de montar um e-commerce.
Independente de quanto a tecnologia avance, o seu público precisa ter a certeza de que poderá contar com um atendimento excelente e a disposição dele sempre que precisar. Por isso, coloque a criação de relacionamento com seus clientes no topo de prioridades do seu e-commerce.
Finalmente, ter atenção ao planejamento e os processos são algumas das dicas para evitar cometer erros na hora de montar um e-commerce. Tome nota dessas dicas e inicie seu negócio com estrutura e pronto para atrair diversos clientes. Precisa de ajuda para montar o seu e-commerce? Converse com a nossa equipe!
