É de conhecimento geral que vender online deixou de ser uma exceção e se tornou uma necessidade. Logo, com a inviabilidade de criar um e-commerce próprio por conta do alto investimento que é necessário, muitos empreendedores buscaram no marketplace uma forma de fazer seu negócio continuar prosperando.

Contudo, muitos se enganam ao tratar esse estilo de empreendedorismo como uma simples tendência. Muito pelo contrário, estudos recentes comprovam que estamos diante do futuro do comércio digital. 

Segundo levantamento mais recente da Ebit/Nielsen, marketplace cresceu 52% em 2020, acima do total do mercado, o que resultou em R$ 73, 2 bilhões para a categoria. Para comparação, o mercado de e-commerce como um todo cresceu 41% em 2020. Além disso, hoje em dia eles cobrem 78% das vendas dentro do e-commerce.

Este ano é esperado que esses números aumentem cada vez mais. Isso, levando em consideração que a pandemia mudou de forma considerável os hábitos de consumo da população.  

Lembrando que marketplaces funcionam como um shopping center online, onde outros lojistas utilizam desses sites para anunciar suas ofertas, e permitindo que o consumidor encontre diversos produtos de diferentes lojas em um só lugar.

Com a possibilidade de anunciar seus produtos por meio de empresas de renome como Amazon, Magazine Luiza e Mercado Livre, isso permite que sua mercadoria tenha mais visibilidade.

Contudo, é importante frisar que, da mesma forma que existem canais de venda que anunciam uma variedade grande de produtos de vários estilos e categorias, há também marketplaces que são voltados para a divulgação de apenas um segmento específico, são os chamados marketplaces de nicho.

Nesse artigo, vamos te passar 3 dicas valiosas de como fazer seu marketplace bombar!

Fique atento aos anúncios

Quando for começar a vender, certifique-se de apresentar uma oferta completa, com o máximo de informações possíveis do produto.  

Uma das formas mais eficazes de incrementar o seu processo de descrição é estudando os concorrentes diretos para observar as formas que um mesmo item pode ser anunciado.

Afinal de contas, quando se está iniciando em um ramo, você precisa ter modelos para se basear. 

Os anúncios não podem deixar de ter as seguintes informações:

• Título: nome, modelo, marca e característica do produto
• Categorização: é por onde os consumidores buscam a maioria de suas compras. Indicar corretamente a categoria do produto ajuda na sua visibilidade. 
• Foto: uma foto com qualidade boa e dimensões corretas 
• Variações: é onde você especifica quais são as variações do mesmo produto. Por exemplo, de cores e tamanhos diferentes 
• Ficha técnica: aqui deve ser inserido todas as informações e detalhes técnicos do produto

Ao realizar um bom anúncio, com o máximo de informações e detalhes técnicos sobre o item, isso facilita a finalização da compra, pois o cliente, sabendo tudo sobre o produto, tomará a decisão de forma mais rápida e precisa. 

Inclusive, ao dar a devida atenção ao anúncio, muitos marketplaces encaram isso como um diferencial que pode levar seu produto a disputar o buy box.

Faça um bom atendimento ao cliente

Ao se introduzir no mundo dos marketplaces, é necessário entender um ponto crucial: já que seus anúncios ficam de forma permanentemente disponíveis nos canais de venda, é como se seu estabelecimento ficasse aberto 24 horas por dia. Portanto, questionamentos e demandas feitas por parte dos clientes podem acontecer a qualquer momento do dia.

Por estar inserido em um ambiente online, da mesma forma que os consumidores efetuam as compras de forma muito rápida e simples, eles também esperam que haja sempre muita velocidade e agilidade na resolução de situações. 

A forma mais inteligente que existe de aproveitar o contato virtual com os compradores é estudando quais foram as reclamações ou perguntas mais frequentes feitas sobre seu comércio. Ao escutar o feedback de quem realmente importa, você vai estar sempre aperfeiçoando o seu empreendimento.

Inclusive, é sempre bom lembrar de realizar um eficiente pós-venda, pois isso diz mais a respeito do varejista do que seus próprios anúncios. O cuidado e atenção com o despacho do produto até a comunicação humanizada com o cliente é, considerado por muitos canais, um grande diferencial para empreender.

Além disso, todo o esforço gasto em realizar um bom atendimento pode ser convertido em algo muito buscado no mercado digital: fidelização. Lembrando que conseguir uma base sólida de clientes fiéis é benéfico para o seu comércio, pois, em longo prazo, pode aumentar de forma considerável o ticket médio do seu negócio.  

Utilize um Hub de Integração

Vender em marketplaces é relativamente simples, mas para os marinheiros de primeira viagem alguns erros comuns, porém evitáveis, podem atrasar a evolução do seu negócio. 

É justamente para se livrar desses empecilhos iniciais que existem empresas como a Plugg.to, que funcionam como um hub de integração. Isso possibilita que o lojista venda em vários marketplaces eliminando erros na operação como furos de estoque e proporcionando alta performance em vendas.

Além disso, essa ferramenta te auxilia com estratégias que podem fazer muito bem para a saúde financeira do seu comércio, como produzir um kit de produtos, gestão de múltiplos canais de venda e precificar corretamente seus anúncios de acordo com cada marketplace.

Alguns benefícios de ter um Hub de integração:

1. Trás organização para seu negócio: ao utilizar um hub, fica muito mais fácil ter acesso aos dados de pedidos. Além de tudo ficar em apenas um lugar, você acessar filtros para chegar a informações específicas de forma mais rápida
2. Relatórios precisos: a própria ferramenta produz diagnósticos sobre seu negócio. Logo, isso ajuda a ter um panorama geral de como vai suas vendas
3. Controle do despacho dos produtos: o hub permite que você controle todos os pedidos realizados, dessa forma você consegue acompanhar de perto e de modo organizado o fluxo de entregas da sua mercadoria
4. Unificação do seu negócio: talvez um dos pontos mais importantes da ferramenta seja a capacidade que ela tem de centralizar o seu comércio. Você pode emitir notas fiscais, manter o estoque sincronizado e criar regras de precificação para diferentes marketplaces utilizando apenas uma guia do seu navegador.

 Crescer em marketplace 

Como você acompanhou no artigo acima, vender em marketplaces está longe de ser algo difícil. Muito pelo contrário, a própria plataforma disponibilizada já ajuda bastante em comparação com qualquer e-commerce e, além disso, a possibilidade de utilizar um hub de integração proporciona uma série de ferramentas que fazem seu negócio mudar de patamar. 

Contudo, é necessário estudar e analisar com serenidade na hora de escolher qual será seu parceiro de integração que o ajudará a crescer nos marketplaces. 

Um hub precisa ter como objetivo primordial facilitar a vida de quem deseja empreender online. Além disso, auxiliando lojistas a colocar seu planejamento e estratégia em prática.

A Plugg.to além de possuir integração com mais de 60 marketplaces, fica responsável por automatizar grande parte do processo de controle do estoque, por exemplo. Gostou da ideia de tornar a sua gestão mais eficaz e confiável? Saiba mais em https://plugg.to/ 

*Este artigo foi escrito pela equipe Plugg.to.