O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) tem muitas razões benéficas, seu acompanhamento traz clareza nos seus investimentos e possibilita ajustes nas suas estratégias de marketing e vendas. Saiba mais sobre o que é CAC clicando aqui! Diante desse grau de importância, existe um achismo entre os leigos de que é obrigatório um investimento muito alto no CAC. Porém, nós viemos te dizer que é possível sim economizar! Reduzir o CAC significa gastar menos para adquirir cada novo cliente, aumentando a margem de lucro e a sustentabilidade do negócio. Por isso, separamos algumas dicas estratégicas que são essenciais para diminuir esse custo do seu e-commerce, assim como:
1. Otimização de Conversão
Aumentar a taxa de conversão é crucial para melhorar diversos indicadores, dentre eles a redução do CAC. Afinal, se mais pessoas comprarem no seu e-commerce com o mesmo investimento em mídia, seu custo por cliente diminui. Aqui estão duas práticas recomendadas:
Velocidade do Site: Pesquisas indicam que um e-commerce que carrega em 1 segundo tem uma taxa de conversão 2,5 vezes maior do que um site que carrega em 5 segundos. Utilize ferramentas como Google PageSpeed Insights para identificar e corrigir problemas de velocidade e desempenho.
Design Atraente e Funcional: Um e-commerce visualmente atraente e fácil de navegar melhora muito a experiência de compra. Além disso, é importante que as páginas de produtos se vendam sozinhas, com descrições detalhadas e imagens de alta qualidade.
2. SEO
Aumentar o tráfego orgânico no seu e-commerce pode baixar muito o CAC ao longo do tempo. Afinal, com o mesmo investimento você terá cada vez mais acessos, diferente dos canais de mídia paga.
3. Retenção de clientes
Clientes fiéis custam menos para serem mantidos do que novos clientes para serem adquiridos. Implementar programas de fidelidade são bons pontos de partida, mas é fundamental ter uma gestão de CRM com comunicações personalizadas para cada tipo de cliente.
4. Remarketing
Uma técnica interessante é fazer anúncios direcionados para pessoas que já visitaram seu e-commerce e não compraram. Através de anúncios de remarketing é possível incentivar a finalização da compra com custos mais baixos.
Implementar essas práticas pode não apenas diminuir seus custos, mas também criar uma base de clientes mais fiel e engajada. E essas são apenas algumas estratégias de um mundo muito mais profundo a se estudar sobre o CAC. Ainda bem que você tem a DNA360 para estudar este cenário por você! Diariamente nós fazemos ações para diminuir o CAC de nossos clientes.
Quer reduzir o seu? Vamos bater um papo.
