A taxa de conversão da loja online é uma das principais métricas de sucesso que o empreendedor deve acompanhar. A partir desse dado, é possível saber quantos acessos da sua loja estão virando vendas. Por ser uma das métricas mais importantes, essa também está entre as mais preocupantes para o e-commerce.
Quando a taxa de conversão não vai bem é um indicativo de que a loja não está vendendo tanto quanto o esperado. Mas não é só isso, manter a taxa de conversão sempre alta está entre as principais metas das lojas virtuais. Se você quer saber como aumentar a taxa de conversão da loja online, continue lendo este artigo.
4 dicas para aumentar a taxa de conversão da loja online
Boa experiência desde o primeiro contato
O cliente só vai permanecer na sua loja se ele tiver uma boa experiência desde o início. Isso envolve diferentes aspectos, que explicaremos detalhadamente a seguir. Nesse primeiro momento, é importante que o consumidor sinta segurança em navegar na sua loja.
Na prática, isso quer dizer que seu e-commerce deve transmitir profissionalismo, contar com elementos e informações que representam sua marca, como contatos, endereço, CNPJ etc.
Navegação simples e intuitiva
Para algumas pessoas, a compra online é um novo universo. Há pessoas que não se sentem seguras com esse processo, outras que não sabem como fazer o pedido, além daquelas que preferem ir até uma loja física. A crise do novo coronavírus nos mostrou que o relacionamento online é o único que pode ser mantido em situações de isolamento.
Isso quer dizer que em algum momento o público vai precisar comprar ou fazer uma transação online. Por isso, sua loja deve estar preparada para receber bem esses consumidores.
Uma loja online é dividida por seções e categorias para facilitar a navegação do usuário. Quando o cliente não encontra o que procura, ele abandona o site. Dessa forma, as informações devem estar bem distribuídas e cada item em seu devido lugar.
Informações claras e objetivas
O site é a vitrine da sua loja. Como o cliente não pode pegar o produto, ver de perto, cheirar e experimentar, é importante que as informações sobre o item estejam bem claras e objetivas.
Crie descrições detalhadas sobre o produto, com o maior número de informações, de forma que não deixe dúvidas. Para se certificar, faça um teste com alguns usuários para analisar como eles recebem a informação.
Processo de compra em poucos passos
Quantos passos o seu cliente precisa realizar do momento em que escolhe o produto até a finalização da compra? Esse processo pode afetar muito a experiência de compra e fazer com que o cliente abandone o site antes de finalizar o pedido.
O ideal é reunir as informações de pagamento e entrega em uma única página, para reduzir o número de etapas.
Além desses pontos que citamos, outras ações podem ser realizadas para aumentar a taxa de conversão da loja online. Quer ajuda para melhorar o seu e-commerce? Converse com a nossa equipe!
