Usar e-mail marketing para e-commerce é uma forma de atrair, engajar e converter seus clientes. Por isso, a maioria das lojas virtuais utilizam e aquelas que não usam estão perdendo a oportunidade de vender mais. 

Em geral, as empresas que não investem em e-mail marketing para e-commerce não conhecem todos os tipos que podem usar ou não conseguem desenvolver uma estratégia. Nesse segundo caso, pode ser por falta de conhecimento, de profissionais e ferramentas específicas. 

Neste artigo, vamos mostrar quais são os tipos de e-mail marketing para e-commerce que você pode usar para ter melhores resultados. Confira!

E-mail marketing para e-commerce: 5 tipos para adotar em sua loja virtual

E-mail de boas vindas

Alguns tipos de e-mail para e-commerce são tradicionais e toda loja virtual deve disparar, pois além de informar ajudam a manter o relacionamento. O e-mail de boas vindas é uma comunicação feita com o cliente que faz um cadastro no site ou deixa o endereço de e-mail para receber comunicados da loja.

Neste e-mail, dê boas vindas ao cliente, agradeça pelo interesse na loja ou seu conteúdo e informe quais tipos de informação serão enviados para o e-mail dele. Além disso, oriente sobre o descadastro da base de dados, diga que ele pode fazer isso quando quiser e mostre como.

E-mail transacional

O e-mail transacional é aquele que o cliente recebe sempre que uma transação é realizada na loja. Por exemplo, uma compra, solicita a recuperação da senha etc. Ou ainda, quando há atualizações no sistema, que precisam ser informadas, como por exemplo a alteração no status do pedido.

É praxe do mercado de e-commerce esse tipo de comunicação. A loja que não faz esses disparos pode ter a relação de confiança com o cliente prejudicada. Por isso, crie todos os padrões para os seus e-mails e configure-os devidamente para garantir essa comunicação.

E-mails promocionais

Uma forma de estimular os acessos em seu site, fazer com que o cliente fique informado sobre as novidades e ofertas é enviando e-mails promocionais periodicamente. Os e-mails promocionais são aqueles disparados aos clientes que estão cadastrados na base de dados, seja porque fez uma compra ou porque se cadastrou para receber as novidades mesmo.

Nesses casos, o ideal é ter uma estratégia por trás dos disparos. Por exemplo, sua loja já tem previsão de quando serão os lançamentos para o primeiro semestre do ano, então você consegue divulgar essas novidades quando já estiverem disponíveis.

É importante enviar outros conteúdos mesmo quando não houverem novidades. Assim, mantendo o cliente engajado. Alguns tipos de e-mail são, por exemplo, de ofertas, descontos, reposições, datas comemorativas etc. Existem muitas ações que podem ser feitas com um e-mail promocional.

E-mail com cupom de desconto

Todo mundo gosta de receber um cupom de desconto e isso ajuda a estimular as vendas até em quem não estava pensando em comprar. Por isso, sempre que possível, disponibilize um cupom de desconto e envie por e-mail para algumas segmentações. 

Depois avalie quantas vendas foram feitas com o cupom. Além de ser um bom indicador, o cupom ajuda a manter a recorrência de compra de alguns clientes. Mas envie sempre por e-mail para garantir que os clientes vão ficar de olho nos seus disparos.

E-mail marketing para e-commerce: de reativação

Todo e-commerce tem aquela base de clientes que não compram ou que não abrem os e-mails. Assim, algumas ações como o e-mail de reativação ajudam a estimular esses clientes. 

Esse e-mail deve apresentar uma oferta interessante para que o cliente se sinta estimulado a comprar ou interagir. Pode ser um e-mail de conteúdo, com alguma pergunta para gerar engajamento ou até mesmo uma oferta. No caso das ofertas, faça ações direcionadas. 

Entenda os interesses dos clientes, o que já compraram, como interagiam, separe-os em grupos e depois crie ofertas específicas para eles. Ser mais específico e menos generalista vai te ajudar a gerar mais vendas.

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