O e-mail marketing está entre as estratégias mais utilizadas pelas empresas e as que mais oferecem resultados. De acordo com dados recentes, o e-mail marketing gera mais valor do que um post em redes sociais. Porém, para ter sucesso nesse tipo de estratégia, a empresa deve acompanhar as métricas de e-mail marketing.
Disparar uma campanha e não acompanhar seus resultados é o mesmo que não fazer estratégia nenhuma. Para te ajudar, neste artigo listamos quais são as métricas de e-mail marketing que você deve seguir. Vamos lá?
Métricas de e-mail marketing: 5 dados que você deve acompanhar
1. Crescimento da lista
A taxa de crescimento da lista se refere a porcentagem de novos leads em sua base. Os novos leads estão mais propensos a engajarem com a sua empresa ou seu conteúdo, pois estão em um ambiente de novidade. Enquanto que aqueles que já estão há bastante tempo na lista vão perdendo o engajamento, podendo até se cansar do conteúdo.
Quanto maior for o número de novos leads, melhor para a sua marca. Se o seu número de novos lead é baixo, significa que você está investindo pouco na atração e, por consequência, tendo uma audiência pouco engajada.
2. Inativação da lista
Os leads da sua lista deixarão de engajar depois de um tempo, isso é natural, acontece com todas as empresas. Você vai perceber que as aberturas de e-mail vão diminuir, bem como os clicks em links. Essas ações – ou falta – que não geram resultados devem ser analisados para entrar na contagem das métricas.
Você mesmo deve definir uma métrica para identificar quando a inativação se torna preocupante, não há um padrão. Vai depender do número de leads em cada lista e mais uma série de fatores. O ideal é observar por um período e entender quando o impacto é negativo para a empresa.
3. Abertura de e-mails
A taxa de abertura de e-mails é identificada medindo o número de pessoas que abriram o e-mail pelo número de pessoas que o recebeu. A maior questão dessa métrica de e-mail marketing é que não é possível saber quanto do seu e-mail o lead leu. Pode ter sido só a primeira linha ou todo conteúdo. Apesar disso, é útil para avaliar se o assunto do e-mail foi atrativo.
4. Taxa de cliques (CTR)
Click-through Rate (CTR) ou taxa de cliques é a métrica que calcula quantos cliques foram recebidos na campanha, em comparação com o número de e-mails entregues. Essa métrica é interessante para avaliar se a audiência está sendo atraída pelo CTA (call to action).
5. Descadastro e spam
Essa taxa é muito importante porque revela que há problemas em sua campanha, como a qualidade do conteúdo, frequência de envio, entre outros motivos. Uma campanha com muitos descadastros precisa ser analisada para identificar o problema e corrigi-lo.
Além do descadastro, o lead pode reportar o conteúdo como spam, o que pode prejudicar a reputação da empresa nos servidores de envio. A taxa de spam deve se manter abaixo de 0,1%.
Outras métricas de e-mail marketing também podem ser avaliadas, porém com uma visão mais crítica e análitica. Para isso, recomendamos que você entre em contato com um especialista que possa oferecer um resultado mais efetivo para sua empresa. Precisa de ajuda com as campanhas e métricas de e-mail marketing? Entre em contato conosco.
