No primeiro semestre de 2020, o comércio eletrônico cresceu exponencialmente, representando a maior alta nos últimos 20 anos. De acordo com a pesquisa Ebit | Nielsen, o faturamento com as vendas online subiu 47%, totalizando R$ 38,8 bilhões. No período de janeiro a junho, foram realizados 90,8 milhões de pedidos. O crescimento foi impulsionado pela pandemia do novo coronavírus.

O investimento no novo canal de vendas apresenta muitas vantagens: está disponível durante 24 horas, todos os dias, alcança pessoas em todo país e também no exterior, por exemplo. Porém, vender na internet exige planejamento estratégico, principalmente na escolha da plataforma ideal para o seu modelo de negócio.

A VTEX lidera o ranking das plataformas que mais crescem no mundo. Conforme relatório IDC Worldwide Digital Commerce 2019 Market Share, a VTEX cresceu três vezes mais rápido que a média do mercado. Um dos principais fatores que atestam o sucesso da empresa são as estratégias de expansão global nos últimos anos.

Neste artigo, vamos abordar 8 características da VTEX para você analisar e lançar a sua loja na plataforma. Confira!

8 motivos para contratar a plataforma de e-commerce VTEX

Inovação e Tecnologia

A VTEX é uma das soluções mais robustas do mercado. Essa solução fornece a estrutura necessária para que o lojista possa configurar os meios de pagamento, integrar o sistema de gestão (ERP), efetuar o cadastro dos produtos, frete e demais recursos.

A multinacional é responsável por desenvolver tecnologias para a implantação e gestão do e-commerce, negócios virtuais e omnichannel, termo em inglês que podemos considerar como convergência dos canais físicos e digitais. 

Seus novos recursos são disponibilizados para todos os clientes de forma imediata e sem impactar as vendas ou causar instabilidade.

Plataforma Omnichannel

Na plataforma omnichannel é possível administrar diferentes pontos de contato com o consumidor de maneira centralizada e uma abordagem unificada, sendo nas redes sociais, televendas, web, dispositivos móveis etc. Ao unificar as vendas multicanal, você adquire acesso em tempo real dos dados de pedidos, estoque e clientes.

O público que navega na internet e encontra a sua loja online são clientes em potencial. É necessário otimizar a plataforma do e-commerce para proporcionar uma navegação veloz, preservando a usabilidade intuitiva e o caráter mobile friendly, ou seja, garantir que o acesso a dispositivos móveis seja eficiente e responsivo.

De acordo com a pesquisa, Unified Commerce Index, que verificou transações comerciais realizadas em diversos países, apontou que os clientes que acessam canais de vendas diferentes compram duas vezes mais na mesma loja do que aqueles que utilizam somente um canal. E esses clientes omnichannel gastam 30% a mais do que outros.

A VTEX apresenta muitas funcionalidades para lojas físicas, entre eles: 

• Sistema de checkout mobile integrado ao PDV;
• Retirada de produtos em loja física;
• Ferramenta omnipreço para controle centralizado;
• Totem de auto atendimento do cliente;
• Compartilhamento do estoque de produtos da loja física.

Escolha uma plataforma com Order Management System (OMS) pronto para omnichannel e integre todos os canais de forma inteligente. Dessa forma, é vantajoso ofertar opções em todos os canais para elevar o volume das vendas, seja na loja virtual ou física.

Estrutura robusta

A VTEX disponibiliza várias ferramentas ao lojista, o que permite concentrar o valor de investimento em um único espaço.

Segundo dados da VTEX, em média, as empresas que migraram de plataforma relatam aumento de 54% na conversão, 30% no tráfego orgânico, 25% na taxa de aprovação e 4% no ticket médio. Esses índices expressivos retratam a eficiência de uma plataforma robusta como a VTEX, tão necessária em períodos de alto volume de vendas, como a Black Friday.

Atualmente a plataforma está presente em 16 países e conta com mais de 3 mil clientes renomados em seu portfólio como a Coca-Cola, Samsung, Adidas, Nestlé, Walmart, Electrolux, Carrefour, Sony, Avon, O Boticário, entre outros.

Integração com Marketplace

A principal motivação de um lojista ao estruturar uma loja virtual é elevar o faturamento no ambiente online. Portanto, a escolha da plataforma está diretamente ligada a essa consequência. 

Para alcançar ainda mais pessoas, o lojista pode integrar o e-commerce com os principais marketplaces. É possível gerenciar pedidos e campanhas, selecionar os produtos que serão comercializados no marketplace, configurar a logística, replicar descontos, entre outras ações na área administrativa, tudo isso por meio do VTEX Channel.

Cadastro de produtos

O cadastro de produtos costuma ser uma tarefa complexa para a maioria dos lojistas. É importante lembrar que o cadastro e a descrição correta de um produto pode agregar valor, colaborando com o sucesso do e-commerce. Por isso, atente-se ao SEO (Search Engine Optimization), que define a otimização para os mecanismos de busca. Essas otimizações visam alcançar as melhores posições nos resultados exibidos nos motores de busca, gerando tráfego e autoridade para a sua loja online.

Na plataforma VTEX isso é muito mais prático. Existem APIs de integração para resolver essa questão. Com elas é possível realizar o cadastro, promover alterações com facilidade, principalmente se usar o ERP com upload de arquivos. 

Personalize a sua loja 

Uma das características mais importantes para diferenciar a sua loja virtual na internet é comunicar a identidade da sua marca, de forma personalizada. É necessário planejar de forma assertiva, para que o público crie identificação com a sua empresa.

Há um módulo específico na plataforma com o objetivo de deixar o e-commerce do seu jeito. O CMS (Content Management System) é o sistema de gerenciamento de conteúdo. Uma das funcionalidades do CMS VTEX é o acesso sem restrições aos códigos CSS e HTML de todas as páginas. É possível customizar conforme a sua imaginação e esquecer o popular template padrão. 

A personalização da plataforma possibilita ao cliente lembrar facilmente da sua marca, identificar-se com ela e assim, a sua empresa adquire destaque no universo digital.

Meios de Pagamento

Um dos diferenciais da plataforma VTEX é a integração com diversos gateways de pagamento. O gateway é uma interface que realiza a transmissão de dados entre clientes, lojistas e instituições bancárias durante a transação comercial. Um exemplo bem conhecido dos brasileiros é o Mercado Pago. 

Dessa forma, não é necessário pesquisar sobre a implementação de um sistema, pois já está incluso na contratação da plataforma. E você deve se perguntar, é seguro?

A VTEX emprega um alto volume de investimentos em certificações e desenvolvimento de ferramentas, com a finalidade de garantir segurança em todas as etapas da jornada do cliente, especialmente no momento do pagamento. 

Suporte técnico

Todos os clientes da plataforma VTEX possuem acesso ao suporte técnico. O time de especialistas está preparado para identificar os problemas e proporcionar a melhor experiência na resolução dos chamados.

A empresa preza pela transparência e comunica de forma proativa os clientes por meio dos canais oficiais da plataforma. O suporte totalmente online otimiza o tempo no atendimento e garante orientação assertiva à loja.

Recentemente a VTEX alcançou o cobiçado status de unicórnio. O termo é usado para denominar as empresas ou startups que atingem valor de mercado acima de US$ 1 bilhão. Após arrecadar R$ 1,25 bilhão em uma rodada de financiamento da Série D, o que rendeu uma avaliação de US$ 1,7 bilhão, a VTEX pretende empregar o montante em inovação, contratação de novos funcionários e expansão nos Estados Unidos, Europa e Ásia-Pacífico.

A DNA Comunicação é agência parceira certificada da VTEX. Somos especializados em E-commerces e Estratégias de Marketing Digital, para você alavancar as vendas na internet. Quer expandir a sua marca? Fale agora mesmo com a nossa equipe.