Mobile commerce é o processo de compra online realizado por meio de dispositivos móveis. O cliente consegue acessar a loja online da empresa, encontrar os produtos e realizar as suas compras a partir de um dispositivo, que pode ser um smartphone, tablet etc.
Embora diversos sites possam ser acessados a partir desses recursos, nem todos são mobile commerce. Uma plataforma mobile commerce conta com todas as soluções e ferramentas necessárias para que o cliente tenha uma boa experiência. Neste artigo, você vai entender por que deve ter uma plataforma mobile commerce. Confira!
4 motivos para ter uma plataforma de mobile commerce na sua empresa
Em 2019, as vendas no mobile commerce brasileiro representaram 42% da receita total de R$ 62 bilhões do e-commerce. Comparando com o ano anterior, houve um aumento de 10,5%, segundo dados do relatório Webshoppers da Ebit|Nielsen. O faturamento total do mobile no período foi de R$ 26 bilhões.
Esses dados revelam que o mobile commerce superou o e-commerce em vendas no último ano, o que já seria um ótimo motivo para a sua empresa pensar nesse canal. Além disso, listamos outros motivos para te convencer de que você precisa de uma plataforma de mobile commerce.
1. Maioria dos brasileiros acessa a internet pelo celular
De acordo com a pesquisa TIC Domicílios de 2019, 58% dos brasileiros utilizam o celular para se conectar à internet. No período do levantamento, o país tinha 134 milhões de usuários utilizando a internet. O dado representa 74% da população com 10 anos ou mais.
O mobile é, provavelmente, o primeiro contato que o cliente vai ter com a sua loja. Mesmo que não efetue a compra por esse canal, é onde ele vai avaliar a empresa, criar conexão e verificar se sente segurança na navegação ou não.
2. Clientes fazem compras pelo celular
O Panorama do Comércio Móvel no Brasil, levantamento realizado pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, apurou que 85% dos brasileiros, que possuem smartphone, compram online.
A compra pelo smartphone é, além de mais uma facilidade para consumidor, uma ação que pode ser realizada por diferentes perfis de clientes. Afinal, dados do IBGE revelam que, em 2018, apenas 50,7% dos usuários conectados utilizavam computador.
3. Dados de geolocalização melhoram a experiência de compra
Por meio dos dados de geolocalização do smartphone do cliente, a empresa consegue desenvolver anúncios segmentados. Enquanto o usuário navega, aparece um anúncio com uma oferta de algo que pode ser do seu interesse e está próximo de sua localização.
Caso o cliente esteja próximo de sua loja física, por exemplo, um anúncio pode impactá-lo com uma oferta. Mas para que isso seja possível, o cliente precisa ter acessado o seu site e autorizado o uso dessas informações.
4. Google prioriza sites mobile
O Google tem trabalhado para tornar a experiência do usuário cada vez melhor e mais fácil. Para isso, realiza diversos estudos, com objetivo de entender como os usuários interagem e usam seus serviços. A partir dos resultados dessas análises, a empresa desenvolve soluções e aprimora seus serviços.
Uma das formas de melhoria tem sido priorizar os sites mobile. Como os usuários passam mais tempo nesses dispositivos, o Google passou a analisar primeiro os sites pensados para mobile.
Ter um site pensado e desenvolvido para o mobile deve ser uma prioridade na sua empresa se o seu objetivo é crescer e se destacar. Quer saber por onde começar? Converse com a nossa equipe.
