Business Intelligence é um conjunto de técnicas que auxilia o direcionamento das ações estratégicas de uma empresa, a partir da coleta, organização e acompanhamento de dados. Business Intelligence ou simplesmente BI, pode ser traduzido como inteligência de negócios e, tem por objetivo, conceder suporte para a gestão monitorar os resultados das estratégias. Dessa forma, é possível tomar as decisões mais assertivas para o crescimento da organização.
Em um mercado de alta competitividade, as empresas que utilizam os dados e as análises a seu favor, evoluem e se destacam no ambiente corporativo. Assim, organizações de diversos portes podem adotar as técnicas de BI, especialmente no e-commerce. Neste artigo, vamos te apresentar 5 motivos para aplicar Business Intelligence na loja virtual!
5 razões para aplicar Business Intelligence no e-commerce
Otimização da plataforma
A partir da análise dos dados, é possível otimizar processos, identificar vulnerabilidades e aprimorar ações. Entre elas, o gestor pode analisar quais são as páginas com maiores índices de rejeição, aquelas que recebem mais visitas e que os usuários permanecem mais tempo, avaliar a navegabilidade e usabilidade, verificar se as etapas do processo de compra são eficientes, etc.
O resultado desse diagnóstico permite aprimorar a experiência do usuário, desenvolver campanhas para expandir o cross selling e up selling, elevar ações de call-to-action do e-commerce, entre outros benefícios.
Links patrocinados
É importante que os gestores de marketing digital considerem os links patrocinados no planejamento, pois é uma das formas de ampliar o tráfego para a loja online. Com o Business Intelligence são avaliados dados como, por exemplo, o custo por clique, aquisição de lead, cliente e custo por mil impressões, tão valiosos para estruturar as campanhas.
Ao anunciar nas redes sociais ou no Google, analise e acompanhe se o investimento está trazendo o retorno desejado. Assim, a equipe deve verificar a origem das conversões, publicações com maior engajamento, quais os horários e dias da semana mais rentáveis, para monitorar as ações que geram resultados e colocar-se à frente dos concorrentes.
Comportamento dos clientes
Ao implementar o BI na sua estratégia, é possível conhecer melhor o comportamento dos consumidores. Informações como compras recorrentes, produtos mais vendidos e tíquete médio gasto no e-commerce são importantes. Elas ajudam a definir os perfis dos clientes e direcionar as campanhas para promover engajamento com a marca. Além disso, a segmentação e comunicação assertiva favorecem o relacionamento entre consumidor e empresa.
Redes sociais
O retorno obtido nas redes sociais também deve ser monitorado. O objetivo é analisar aquelas que apresentam melhor performance. Cada informação é verificada, por exemplo, a rede que apresenta a maior taxa de tráfego, o nível de engajamento, os horários e tipos de conteúdo que performaram melhor, etc. Assim, o Business Intelligence possibilita filtrar essas informações e indica as plataformas mais relevantes para a empresa.
Concorrentes
A empresa que observa os concorrentes pode comparar resultados e prever ações para se destacar no mercado. Com o BI, os gestores conseguem desenvolver análises comparativas e estudar novas formas para aprimorar o modelo de negócio. Assim, a oportunidade de entender as estratégias da concorrência, possibilita ajustar as próprias ações e antecipar-se a favor do crescimento da organização.
Neste artigo, você conheceu alguns benefícios do Business Intelligence, as oportunidades para alavancar a loja virtual e tornar-se líder em seu segmento. Se a sua empresa ainda não desenvolveu um planejamento pautado em BI, é provável que esteja perdendo espaço para outras marcas. Entre em contato com os nossos especialistas e faça uma transformação digital na sua empresa.
