Conquistar o tão sonhado reconhecimento da marca nas redes sociais não é uma tarefa tão fácil. Quem já tentou sabe que exige muita dedicação, esforço, paciência e determinação. O que acontece em grande parte dos casos é que a marca começa um trabalho de reconhecimento da marca nas redes sociais, mas o abandona no meio do caminho.

A gestão de uma empresa já exige muito de seus gestores, lidar com mais uma atividade acaba sendo cansativo. Além disso, sempre há algo mais urgente ou importante para ser realizado do que passar o tempo nas redes sociais.

Apesar de comum, esse tipo de pensamento é prejudicial. O tempo dedicado às redes sociais é tão importante quanto o tempo dedicado a uma venda. Com um trabalho bem feito, no médio ou longo prazo, sua empresa estará vendendo sozinha por meio de uma rede social. Há casos também em que a empresa não sabe bem por onde e como começar.

Neste artigo, mostraremos como você pode construir a reconhecimento da marca nas redes sociais.

Por que o reconhecimento da marca é importante para as empresas?

Quando você pensa em refrigerante, o que vem à sua mente? Provavelmente, você deve ter falado uma marca famosa, como Coca Cola ou Guaraná Antártica. Essas marcas conquistaram o reconhecimento do público e se tornaram referência em seus segmentos.

O reconhecimento da marca faz com que o cliente tenha uma reação automática ao comprar um produto. Ao chegar em uma lanchonete ou mercado, o cliente já sabe o produto que vai comprar, não precisa pesquisar sobre a marca do refrigerante.

Sua escolha será baseada em toda a história e contexto que foram construídos por aquela marca ao longo dos anos. O mesmo acontece com diversos produtos, como de higiene, limpeza, alimentos etc.

Nesse sentido, podemos dizer que o reconhecimento das marca é importante por três motivos:

• Fideliza os clientes;
• Alcança autoridade em seu mercado;
• É recomendada de forma espontânea.

Marcas que são reconhecidas estão sempre aumentando as suas vendas, conquistando mais clientes e encontram oportunidades para expandir seus negócios.

Como construir o reconhecimento da marca nas redes sociais?

Marcas como Coca Cola e Guaraná conquistaram o reconhecimento do público há muitos anos, quando nem existiam redes sociais. Hoje em dia, o caminho para chegar até o cliente e a possibilidade de estabelecer diálogos estão mais próximos da marca. As redes sociais tornaram isso possível. O que não quer dizer, porém, que ficou mais fácil conquistar o reconhecimento da marca.

Pelo contrário, para muitas empresas esse caminho pode ser ainda mais difícil. No passado, agências de publicidade especializadas eram contratadas para criar campanhas que entrariam na casa dos clientes através da TV, do rádio, revistas e jornais.

O cliente tinha contato apenas com pessoas da família ou do trabalho, com isso o acesso às críticas de outros clientes eram limitadas. A tecnologia mudou esse cenário. Ao acessar a página de uma marca na rede social é possível ver todos os comentários de clientes satisfeitos e insatisfeitos, o que influencia na opinião de quem está vendo.

Por esse motivo, construir o reconhecimento da marca é mais difícil. Por outro lado, se tornou mais econômico investir em publicidade, existem agências mais acessíveis e com características específicas para atender cada perfil de empresa.

O processo se tornou mais difícil, mas não impossível. A seguir, veja algumas dicas para começar a construir o reconhecimento da sua marca nas redes sociais.

5 passos para construir o reconhecimento da marca nas redes sociais

1. Entregue valor

As redes sociais são, originalmente, canais de relacionamento entre os usuários. As pessoas utilizam para trocar experiências, ver fotos, compartilhar situações da vida, manter contato com os amigos etc.

Com o passar do tempo, também se tornaram ferramentas de vendas e relacionamento entre marcas e clientes. Uma empresa que quer ter uma presença online não pode esquecer qual é a essência daquele ambiente. Em outras palavras, o público está ali para relaxar e descontrair. Por esse motivo, sua empresa deve entregar mais do que produtos.

2. Relacione-se com o público

Os usuários tomaram a posição de agentes nas redes sociais e não querem mais ser apenas coadjuvantes. Com isso, as pessoas não querem apenas ouvir as marcas falarem, também querem compartilhar suas experiências, expor sua opinião, ensinar algo e assim por diante.

O canal da sua empresa deve ser um ambiente de relacionamento. É fundamental responder os clientes, curtir seus comentários e se mostrar presente.

3. Cuide da sua identidade visual

Existem logotipos e cores que carregam o nome da marca. É possível identificá-las sem que seja necessário ver seus nomes. Esse é o caso de marcas como Ipiranga, de combustíveis, Carrefour, Guaraná, Globo, entre outras.

A sua marca deve ter uma identidade forte e que o cliente reconheça apenas de olhar seu logotipo ou as suas cores. Para isso, é fundamental usar os elementos da marca em todas as comunicações.

4. Tenha uma linguagem própria

A M&M’S® é uma marca de chocolates que se posiciona de forma divertida e engraçada nas redes sociais. Ao entrar nos perfis da empresa, o cliente sempre se depara com um vídeo divertido. Seu marketing sempre aproveita memes e debates do momento para criar peças de comunicação. Aconteceu recentemente com a série Game of Thrones e deu tão certo que a marca chegou a patrocinar exibições e criar produtos relacionados com a série.

Ter uma linguagem própria é uma forma de caracterizar a marca e, assim, facilitar a identificação do público.

5. Não compre seguidores

A venda de seguidores e curtidas nas redes sociais se tornou um negócio. Existem até empresas que vendem pacotes. Para alguns gestores, esse tipo de estratégia parece interessante, pois é uma forma de alavancar o número de seguidores da página.

Por outro lado, esse tipo de estratégia pode ser mal vista pelos clientes que identificam uma marca que compra seguidores e os resultados não são tão vantajosos. Os seguidores que curtem ou seguem uma página de forma orgânica estão interessados naquele conteúdo e naquela marca. Seguidores comprados não, só estão fazendo volume, não vão comprar nenhum produto.

Além dessas práticas, a empresa deve se manter ativa nas redes sociais, produzindo conteúdo interessante para o seu público, respondendo os clientes, interagindo, curtindo e comentando as fotos de outros perfis para que sejam notadas e mais uma série de estratégias.

Se você acha que não tem tempo ou conhecimento aprofundado para construir o reconhecimento da sua marca nas redes sociais, entre em contato conosco. Nossos especialistas podem te ajudar.