Você já ouviu falar em SDR? SDR é o profissional que analisa e qualifica os leads de uma empresa. Na prática, o SDR avalia os perfis dos interessados em fazer negócio com a sua marca ou que fizeram contato demonstrando interesse.

O profissional é colocado em uma posição estratégica. Sua validação é crucial para a definição de onde e em quem a marca deve investir. Ou seja, se um SDR sinaliza que um determinado perfil está propenso a se tornar cliente da empresa, a marca deve convertê-lo. A profissão está em alta no mercado e muitas marcas estão criando times de venda com SDRs para ajudar no fechamento dos negócios.

Saiba mais sobre essa profissão e entenda se vale a pena investir. Confira!

O que um SDR faz?

O Sales Development Representative (SDR) ou Representante de Desenvolvimento de Vendas, é o profissional encarregado de cuidar da análise e qualificação de leads. A empresa define uma estratégia, com o perfil de cliente que deseja atingir, e o SDR avalia os leads capturados.

O profissional vai analisar cada perfil e destacar aqueles que estão mais alinhados com a estratégia definida, com os objetivos do negócio e interesses em comum com a empresa.

A profissão surgiu porque o volume de leads capturados pelas empresas são muito altos e, em muitos casos, nem sempre são válidos para a estratégia da marca. Os vendedores perdiam muito tempo ao fazer contato com cada lead capturado. No fim, poucos contatos convertiam em fechamento de negócios.

Após analisar cada lead, o SDR encaminha os contatos para que o time comercial possa abordar o cliente, oferecendo a proposta e negociando as condições de venda dos produtos. Com o SDR, a empresa elimina o tempo perdido entre os contatos sem sucesso. As chances de fechamento de um contrato são muito maiores, após a análise criteriosa feita pelo SDR.

Será que a sua empresa precisa de um SDR?

Para algumas empresas, o SDR é chamado de hunter, pré-vendas ou prospector. Essas nomenclaturas também definem o trabalho do SDR, que é buscar oportunidades de negócios para a empresa e identificar os clientes em potencial para a marca. Uma empresa que trabalha com recorrência, por exemplo, precisa ter clientes ativos, adquirindo produtos todos os meses para se manter.

O SDR ajuda a identificar esse perfil de cliente, que faz compras recorrentes, e evita que o cliente pare de comprar. Veja quais são as vantagens de ter esse profissional na sua empresa:

Captar novas oportunidades

Os leads chegam até a empresa. O SDR faz a análise e identifica quando o contato é uma oportunidade de negócio. A qualificação do lead é uma ação estratégica, realizada por esse profissional, que vai filtrar qual o potencial de cada cadastro.

Reduz o churn rate

O cancelamento de contratos de serviços de recorrência é um pesadelo para as empresas. Afinal, quem trabalha de forma recorrente precisa ter clientes comprando sempre. O SDR identifica qual é o contato que tem maior potencial de firmar uma parceria de longo prazo.

O filtro para chegar até essa informação deve ser rigoroso. Por isso, o SDR trabalha com uma série de critérios que serão avaliados, de acordo com a estratégia de negócio de cada empresa.

Identifica os leads qualificados

O trabalho de prospecção da empresa pode ser feita de diversas formas. Algumas empresas trabalham de forma ativa, investindo em estratégias de marketing, campanhas e ações para atrair novos leads. Outras trabalham de forma passiva, disponibilizando um formulário no site, para preenchimento. Após receber o cadastro, a empresa entra em contato.

Em qualquer um dos casos, nem sempre os contatos recebidos estão de fato interessados em fechar negócio. Às vezes o contato é apenas um curioso ou um concorrente querendo levantar informações. Com isso, os vendedores perdem muito tempo.

O SDR elimina esse processo realizado pelos vendedores. O profissional faz um filtro identificando quais são os contatos relevantes para a empresa. Em seguida, entrega apenas os mais qualificados para que os vendedores possam fazer contato.

Saber se o SDR é uma função interessante para a sua empresa vai depender de uma série de fatores. Como por exemplo, quanto tempo está sendo dedicado e perdido com o processo de contato com os leads. Os vendedores ficam sobrecarregados e fecham poucas vendas? A atuação do SDR é estratégica, elimina etapas no processo de vendas, reduz o tempo perdido e aumenta o potencial dos negócios. Ter um profissional com esse perfil em sua equipe, certamente será bastante vantajoso.

Outras ações, como a gestão de contatos e comentários de clientes em redes sociais também demandam tempo das equipes de vendas. Essas tarefas podem ser terceirizadas para que seus vendedores possam se dedicar ao fechamento de novos negócios. Converse com a nossa equipe e veja como podemos te ajudar com isso.