As estratégias de e-mail marketing devem ser construídas com planejamento e objetivos estruturados. Um dos maiores erros das empresas é começar um disparo de e-mails sem objetivo definido. Esse tipo de ação acaba sendo confusa para o cliente, pois não há uma sequência definida e não o levam a lugar algum.
Outros erros também são cometidos com frequência e podem prejudicar a imagem da empresa, causando descadastros na base de leads. Neste artigo, mostraremos quais são as práticas que você deve evitar em sua estratégia de e-mail marketing. Confira!
5 erros que você deve evitar em sua estratégia de e-mail marketing
1. Não ter estratégia
Muitas empresas não valorizam o poder que uma boa estratégia oferece. Acreditam que basta enviar o e-mail para o cliente na hora que bem entender e o resultado será o mesmo. É bastante comum, nesses casos, que ao se deparar com uma data comemorativa ou acontecimento, a empresa decida “surfar a onda” e disparar um e-mail para aproveitar a oportunidade.
Esse tipo de atitude pode causar uma série de erros. A começar pelo desenvolvimento do e-mail. Um e-mail promocional exige um layout, fotos de produtos e mais uma série de fatores. Um e-mail de texto é mais simples, mas ainda assim é preciso desenvolver o conteúdo e decidir a base que vai recebê-la.
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Enviar o e-mail para uma única base pode incomodar clientes que não são daquele perfil de interesse, estimular descadastros e não gerar vendas. É uma série de erros que podem ser evitados quando a empresa tem uma estratégia bem planejada.
2. Comprar listas de e-mail
Se não for o maior erro de uma ação com e-mail marketing, essa prática está entre elas. A compra de listas era uma bastante comum no passado. Funciona de uma maneira semelhante ao telemarketing, onde os atendentes entram em contato com uma lista de clientes que não autorizaram o contato, mas através do e-mail.
Essa prática é errada e desperta o incômodo de quem recebe o e-mail Além de se descadastrar da lista, o usuário pode reportar o e-mail como spam. Dessa forma, a empresa não conseguirá fazer contato no futuro. A empresa deve construir sua própria base de contatos.
3. Não ter frequência no envio
A estratégia de e-mail marketing, usada por muitas empresas, é fazer disparos quando percebem que precisam comunicar algo. Quando isso acontece não há planejamento para que a ação seja organizada, o disparo é feito no mesmo dia.
Atitudes como essa aumentam as chances do envio de uma comunicação errada. Além disso, o cliente pode esquecer quem é a sua empresa, o que ela faz e se descadastrar de sua base. Por isso, é importante manter um relacionamento. Ter uma frequência muito alta também pode ser prejudicial.
4. Excesso de conteúdo
A menos que a sua estratégia seja enviar uma newletter com conteúdo relevante para o seu público, o excesso pode ser prejudicial. As pessoas interagem com conteúdos extensos desde que sejam repletos de informações úteis, do contrário ninguém vai ler.
Um e-mail com muitos anúncios e ofertas, por exemplo, tem grandes chances de motivar um descadastro, por isso não peque pelo excesso.
5. Não usar um serviço especializado
Lembra no passado, quando as pessoas enviavam correntes por e-mail? Pois bem, algumas empresas usam esse mesmo modelo para disparar seus conteúdos, acreditando que estão fazendo e-mail marketing.
Criam um e-mail, colocam seu próprio endereço como destinatário e adicionam todos os outros contatos como cópia oculta e disparam. Dependendo do tamanho da lista, precisam executar essa tarefa diversas vezes porque os e-mails só permitem o envio para até 50 contatos por vez.
A consequência dessa prática será o bloqueio do e-mail, a empresa não terá acesso aos dados referentes aos disparos, aberturas, cliques, etc. Ou seja, vai dar trabalho e nenhum resultado.
Se a sua empresa está cometendo algum desses erros está na hora de parar e procurar um especialista que possa ajudá-la a criar uma estratégia de verdade. Assim, você conseguirá aumentar as suas vendas, alcançar seu público e ter reconhecimento no mercado.
Entre em contato conosco, vamos conversar e criar a estratégia adequada para o seu tipo de negócio e objetivo.
