Investir em marketing digital para moda deixou de ser apenas uma estratégia e se tornou uma necessidade. Isso porque a estratégia é opcional, as empresas podem ou não utilizá-la. Enquanto a necessidade, se não for atendida, pode impactar o negócio negativamente.
Um desses efeitos negativos é a falta de visibilidade, mas existem uma série de problemas que podem ser enfrentados pelas empresas que não investem em marketing digital para moda. A seguir, mostraremos algumas estratégias que você pode começar a aplicar no seu negócio.
Como começar uma estratégia de marketing digital para moda?
O grande desafio enfrentado pelas empresas de moda, principalmente as pequenas e médias é não saber por onde começar. Por esse motivo, neste conteúdo, vamos começar pelo básico. Provavelmente, a maioria das marcas já realizaram alguma ação de marketing digital, mas não sabem disso. Veja a seguir por onde você deve começar.
Marque presença
Hoje em dia, é muito difícil encontrar uma marca que não está presente em nenhuma rede social. Instagram, Facebook e YouTube se tornaram outdoors digitais e ajudam as marcas a se destacar. Porém, a questão não é essa. Adianta ter um perfil em todas as redes e não utilizar nenhuma delas? Não.
Os algoritmos das redes sociais entregam os conteúdos conforme a interação do público, mas se a marca não publica nada, não consegue estimular a interação.
Manter um perfil ativo nas redes sociais não é fácil. Exige criatividade, dedicação e tempo. Uma combinação de fatores impossíveis de exigir de quem já tem uma empresa para gerenciar. Nesse caso, nossas dicas são:
- Escolha uma rede social para ser ativo: de início, não é necessário estar em todos os locais. Defina um canal e se dedique a ele;
- Divulgue o seu canal oficial e atraia o público;
- Conte com apoio profissional: ao terceirizar essa atividade, você reduz o volume de tarefas da sua equipe e tem certeza de que o trabalho será bem feito.
Compartilhe o canal com os clientes
Você tem um perfil nas redes sociais, mas será que os seus clientes sabem disso? A divulgação é a alma do negócio e se você não contar para o público que está compartilhando as novidades da loja em seu perfil, ninguém vai interagir com ele. Veja como divulgar:
- Faça adesivos com o ícone da rede social e o usuário da marca e cole pela loja, principalmente nas vitrines;
- Peça para que os clientes marquem a sua loja nas redes sociais sempre que postarem uma foto com as peças compradas;
- Adicione as informações sobre o seu perfil nas tags dos produtos;
- Coloque o seu perfil nos cartões e materiais promocionais da loja;
- Faça promoções para atrair novos perfis;
- Crie anúncios com foco em curtidas ou na atração de seguidores.
Se você não faz ideia de como criar um anúncio patrocinado para redes sociais, procure um especialista.
Interaja com os seus seguidores
Entre os diversos motivos que levam uma pessoa a usar as redes sociais, um deles é a interação. Os clientes gostam de interagir com as marcas que gostam e seguem e ficam felizes quando há uma troca nesse sentido. Por isso, responda os comentários dos seus seguidores, faça repost quando publicarem fotos com as suas peças, comente em suas fotos etc.
Não deixe o cliente falando sozinho
Ignorar as perguntas dos clientes é um erro que você não deve cometer. Sempre que um seguidor fizer uma pergunta em suas postagens, responda. Ele pode estar com dúvida sobre preço, compras, tecido e até com problemas em um pedido. Deixá-lo sem resposta transmite a sensação de que a marca não respeita seu público e pode deixar os clientes irritados. Veja como atender bem os seus clientes nas redes sociais.
Cuide da identidade visual da sua marca
A identidade visual diz respeito a tudo que usa a imagem da marca ou atua na sua construção. Isso quer dizer que o logo, as cores e elementos usados para caracterizar a marca influenciam na percepção que o cliente tem em relação a ela.
Da mesma forma, aspectos simples, como a qualidade das imagens, podem levá-lo a interpretar que a marca não atua de forma profissional, causando até uma desconfiança sobre a qualidade dos produtos ou a segurança nas transações.
Aproxime-se do público
Além das redes sociais, você pode disponibilizar um canal de vendas direto com o cliente. A ideia é que ele possa se comunicar com a sua marca com agilidade e proximidade. Algumas empresas têm utilizado o WhatsApp ou Telegram como recurso de comunicação e vendas. Caso queira investir nesse tipo de estratégia, tenha certeza de que sempre terá alguém para responder o cliente.
Planeje a estratégia de marketing digital para moda
O planejamento ajuda a guiar as ações e proporciona uma visão do todo. Com isso, é possível identificar, antecipadamente, os riscos de cada atividade e evitar alguns problemas. Por isso, não faça nada sem planejamento.
Tenha uma equipe para cuidar das suas estratégias
Existe uma série de ações que podem ser realizadas em uma estratégia de marketing digital para moda e é natural se sentir perdido, querendo fazer tudo. Uma equipe dedicada a esse projeto ajudará a definir quais passos devem ser tomados e por onde começar. Além disso, poderão acompanhar todos os processos e identificar as ações que fazem ou não sentido para a empresa.
Entretanto, sabemos o quanto é difícil montar uma equipe profissional e competente. A empresa também terá que investir em um profissional de liderança para acompanhar o projeto e o trabalho dos profissionais. São tantos detalhes que acabam desanimando o empreendedor e fazendo com que a estratégia de marketing digital para moda seja deixada de lado.
A alternativa, nesse caso, é contar com o apoio de uma agência de marketing digital. Você pode terceirizar desde a estratégia até o atendimento em seus canais digitais. Converse com a nossa equipe e veja quais são os serviços que podem te ajudar!
